1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网。尝试访问其他网站或使用其他应用来测试网络连接是否正常。
2. 重启浏览器和设备：关闭Chrome浏览器并重新启动，然后再次打开。同时，尝试重启您的计算机或手机，以排除硬件故障。
3. 清除浏览器缓存和Cookies：在Chrome浏览器的设置中，找到“清除浏览数据”或“清除缓存”，然后选择清除所有数据。这有助于解决可能因缓存问题导致的兼容性问题。
4. 更新浏览器到最新版本：前往Chrome浏览器的官方网站（https://chrome.google.com/），检查是否有可用的更新。如果有新版本，请下载并安装最新版本。
5. 检查浏览器设置：在Chrome浏览器的设置中，找到“高级”选项卡，确保“音频”选项设置为“自动检测”。此外，检查“隐私与安全”设置，确保没有阻止媒体播放的选项。
6. 禁用扩展程序：暂时禁用所有Chrome浏览器扩展程序，然后逐个启用它们，看看是否解决了问题。某些扩展程序可能会干扰视频播放功能。
7. 检查系统音量：确保您的设备音量已经打开，并且没有被静音。如果需要，调整系统音量设置。
8. 检查视频源：尝试从不同的视频源观看相同的视频，以确定问题是否与特定的视频源有关。如果问题仍然存在，可能是视频本身的问题。
9. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，请联系Chrome浏览器的技术支持团队寻求帮助。他们可能会提供进一步的诊断和解决方案。
通过上述步骤，您可以逐步排查和解决Chrome浏览器观看在线视频时没有声音且屏幕黑屏的问题。
